Mehrwertsteuer-Rückerstattung für Touristinnen und Touristen – klar erklärt, sauber dokumentiert
steuerreclaim führt internationale Gäste durch den Schweizer Tax-Free-Prozess, ohne Hektik am Abreisetag. Wir verbinden Einkauf, Zollstempel und Auszahlung zu einem transparenten Ablauf – vom Designerstück an der Bahnhofstrasse bis zur Sportuhr aus Interlaken. Mit Blick auf Schweizer Praxis: Mindestkauf pro Tag und Händler, Export der Ware innerhalb weniger Wochen, gültiger Reisepass, Originalbelege und der Zollstempel vor Verlassen der Schweiz. Unsere Rolle: strukturieren, dokumentieren, ausbezahlen – in DE/EN/FR/IT.
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Aus dem Storealltag heraus entwickelt – für ruhige Abreisen und zufriedene Gäste
steuerreclaim entstand, weil wir zu oft sahen, wie Reisende am letzten Tag zwischen Check-in, Zollschalter und Kasse pendelten. Unser Ansatz: Prozesse, die an der Vitrine beginnen und am Gate nicht enden. Wir kombinieren Retail-Erfahrung, Zoll-Know-how und saubere Dokumentation. Ergebnis: ein Ablauf, den Concierge, Boutique und Reisende verstehen – ohne Versprechen, die der Zoll nicht mitträgt.
Kontaktieren Sie unsFunktionen, die Reisewirklichkeit und Steuerlogik zusammenbringen
Einkauf & Beleg-Erfassung
Im Store wird Ihr Einkauf mit Passdaten und Rechnungsnummer erfasst. Wir prüfen pro Händler den Mindestbetrag (inkl. MWST) und fassen mehrere Belege taggleich zusammen. Sie erhalten einen QR-Beleg mit klaren Schritten bis zum Ausreise-Stempel, damit nichts erst am Flughafen geklärt werden muss.
Zollstempel an Flughafen & Grenze
Ob Zürich, Schweiz Airport, Genève Aéroport oder Basel EuroAirport – wir leiten zur richtigen Zollstelle (landseitig vor Abflug oder am Grenzübergang bei Ausreise per Bahn/Auto). Für Tagesausflüge über Kreuzlingen–Konstanz oder Chiasso erklären wir, wo die Schweizer Seite abstempelt und welche Öffnungszeiten gelten, damit der Stempel nicht an einem geschlossenen Schalter scheitert.
Auszahlung, wie sie zu Ihrer Reise passt
Rückerstattung per Karte, Banküberweisung oder in bar an ausgewählten Partnerstellen – stets nach Eingang des gültigen Zollstempels. Sie sehen vorab, welche Gebühren anfallen und welche Währung verfügbar ist. Kein Ratespiel, sondern eine Übersicht mit Zeitfenstern, die zu Umstieg, Hotel-Checkout und Boarding passen.
Digitale Nachweise & Belegarchiv
Alle Belege werden in einer sicheren Ablage versioniert. Fotos vom gestempelten Formular, Kaufquittung und Seriennummern (bei Elektronik/Uhren) werden verknüpft – nützlich, wenn eine Airline das Gate verlegt oder die Zollstelle eine Kopie verlangt. Sie behalten die Übersicht – auch Wochen nach der Reise.
Sonderfälle ohne Drama
Rückgaben, Umtausch, Teillieferungen oder Geschenke, die per Post nach Hause gehen: Wir zeigen, was erstattungsfähig bleibt und was nicht. Bei Lieferungen ins Ausland dokumentieren wir Versandbelege und Zollpapiere; bei Gruppeneinkäufen strukturieren wir die Aufteilung, damit die Bedingungen je Person eingehalten werden.
Service für Händlerinnen & Händler
Wir schulen Verkaufsteams in Zürich, Schweiz, Luzern, Genf oder Zermatt auf die fünf kritischen Punkte: Identifikation, Mindestgrenze, korrekte Warenbeschreibung, Stempelweg, Auszahlung. Ihre Kasse erhält klare Buttons und Textbausteine; Ihr Backoffice bekommt Dossiers, die Rückfragen der Steuerbehörden standhalten.
Reisen entlasten, Regeln respektieren, Abwicklungen planbar machen
Wir existieren, um Tax-Free-Shopping in der Schweiz verständlich und dokumentiert zu gestalten – im Interesse von Gästen, Händlern und der Behördenpraxis. Jede Entscheidung basiert auf Regeln, nicht auf Glück am Schalter.
Retail-Praktiker, Zollkenner, Serviceprofis – mehrsprachig und lösungsstark
Unser Kernteam kommt aus Luxus-Retail, Reiseketten und Compliance. Wir sprechen EN/DE/FR/IT, kennen die Wege in Zürich, Schweiz-Kloten wie die Öffnungszeiten an Grenzorten, und wir schreiben Anleitungen, die verkaufstauglich sind – nicht nur rechtlich korrekt.
Gebühren, die Leistung und Aufwand widerspiegeln
Traveller Basic
12 % Servicegebühr (mind. CHF 5) pro Rückerstattung
Digitale Anleitung, Belegprüfung, Auszahlung per Karte/Überweisung nach Zollstempel, E-Mail-Support.
Traveller Plus
15 % Servicegebühr (mind. CHF 9)
Zusätzlich: Priorisierte Prüfung an Spitzenzeiten, SMS-Status, optionale Barauszahlung an Partnerstandorten (verfügbar in ausgewählten Städten).
Retail Partner
ab CHF 89/Monat pro Standort
Team-Schulung, Kassentexte, Poster/QR-Leitfäden, Monatsreporting zu Transaktionen und Rückfragen; optional Vor-Ort-Refresher.
Sprechen wir über Ihren nächsten Einkauf oder Ihr Store-Setup
Email: hello@steuerreclaim.com
Phone: +41 43 508 73 50
Address: Sihlstrasse 38, 8001 Zürich, Schweiz
Business ID (UID): CHE-297.615.804